Connectez-vous à votre compte idealo Business et ouvrez les avis reçus dans la page « Évaluations de magasin ». Sous chaque avis, vous avez la possibilité de rédiger une réaction en cliquant sur le bouton « Commentaire ». Utilisez cette fonction pour entrer en contact avec vos clients. En fonction de l’avis, vous pouvez remercier le client, lui donner des informations importantes ou désamorcer une situation problématique. Ce canal de communication est très important, inspire confiance, renforce la fidélisation des clients et crée une marque d’authenticité.
Comment puis-je réagir aux avis clients publiés sur ma boutique?
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