Utilisez la fonction de commentaire sous chaque avis publié sur votre boutique comme tout autre canal de communication avec le client. En fonction de l’avis, vous pouvez le remercier pour son retour positif ou vous pouvez, le cas échéant, contribuer à son désamorçage et à sa résolution. Les commentaires dans la boutique améliorent la communication avec les clients, donnent la preuve de votre compétence, inspirent confiance et témoignent de votre souci du client.
Pourquoi est-il important que les gérants des boutiques rédigent un commentaire en réponse aux avis des clients?
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- Pourquoi est-il important que les gérants des boutiques rédigent un commentaire en réponse aux avis des clients?
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- Comment puis-je réagir aux avis clients publiés sur ma boutique?
- Comment est calculée la note générale de ma boutique?
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